Software de IA para atención al cliente

El software de IA para servicio al cliente de Zanus es una activación de IA dedicada que se instala en el sistema operativo de IA de Zanus, incluido con cada servidor de IA de Zanus. Personaliza y activa más de 15 módulos integrados, entre los que se incluyen la integración con el servicio de asistencia técnica, el enrutamiento de tickets, la asistencia en tiempo real a los agentes, el análisis de opiniones, la gestión de la base de conocimientos, la transcripción de llamadas, la optimización de la satisfacción del cliente (CSAT), el seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la gestión de escalados, todo ello configurado específicamente para los flujos de trabajo del servicio al cliente. El servidor Zanus AI es un completo sistema de IA privado con GPU empresariales y múltiples modelos de lenguaje grande (LLM) ya integrados. Sin nube, sin Internet, sin cuotas por tokens.

Los servicios de IA en la nube, como ChatGPT y Microsoft Copilot, procesan sus datos en servidores de terceros, lo que genera responsabilidad en materia de gobernanza de datos cada vez que los datos confidenciales de las interacciones con los clientes entran en contacto con un sistema externo. Zanus AI es un completo sistema de IA de soporte con más de 15 módulos listos para usar que se ejecuta al 100 % en sus propias instalaciones. Los datos de sus clientes nunca salen de sus instalaciones, no hay tarifas por token ni por usuario, y usted es propietario del sistema para siempre. Totalmente compatible con TCPA, CAN-SPAM, el RGPD y PCI DSS. La mayoría de las organizaciones ahorran entre un 60 % y un 80 % en comparación con las suscripciones a IA en la nube en un plazo de 18 meses.

Sí. El software de IA de Zanus se activa en el servidor de IA de Zanus, un completo sistema de IA privado que incluye GPU empresariales, múltiples modelos de lenguaje grande (LLM) y el sistema operativo de IA de Zanus ya integrado. No es solo hardware: es toda su infraestructura de IA en un solo sistema. El servidor está disponible en tres configuraciones: Prime (razonamiento profundo, más de 2 millones de documentos y más de 50 000 horas de vídeo), Quantum (razonamiento profundo ampliado, más de 5 millones de documentos y más de 100 000 horas de vídeo) y Enterprise (clúster de múltiples nodos, escala ilimitada). Todas admiten un número ilimitado de usuarios registrados, sin cuotas por puesto. Configure su sistema de IA.

Sí. Dado que Zanus AI se ejecuta al 100 % en sus instalaciones sin ninguna dependencia de la nube, cumple con la TCPA, la CAN-SPAM, el RGPD, la CCPA, la PCI DSS y la ADA por diseño, no solo por contrato. Los datos de interacción con sus clientes nunca salen de su edificio: no hay acceso de terceros, no hay registros en servidores externos y cuenta con una capacidad de aislamiento físico total para garantizar la máxima seguridad de los datos confidenciales de los clientes y los registros de asistencia.

Zanus AI funciona desde el primer día. El sistema llega preconfigurado y listo para usar: solo tiene que conectarlo, cargar los artículos de su base de conocimientos, los procedimientos de asistencia, las políticas de escalado y las preguntas frecuentes en el almacén vectorial, y su equipo podrá empezar a utilizar los más de 15 módulos de inmediato. El entrenamiento de IA integrado ayuda a los nuevos usuarios a ser productivos rápidamente. No se requiere un departamento de TI ni conocimientos de programación.

Sí. Zanus AI ofrece financiación de hasta 60 meses a través de nuestra empresa de leasing asociada. Los pagos mensuales pueden ser inferiores al coste de un solo empleado, pero Zanus AI funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, sin interrupción. El sistema también cumple los requisitos para ser considerado una compra de bienes de equipo a efectos de deducciones fiscales para empresas. Ponte en contacto con nosotros para obtener un plan de financiación personalizado adaptado al presupuesto de tu organización.